{"id":3316,"date":"2026-01-25T23:24:29","date_gmt":"2026-01-25T23:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wamyra.com\/?page_id=3316"},"modified":"2026-01-25T23:24:30","modified_gmt":"2026-01-25T23:24:30","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wamyra.com\/en\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique de remboursement d\u00e9crit les conditions dans lesquelles un <strong>remboursement<\/strong>, un <strong>remplacement<\/strong> ou un <strong>avoir<\/strong> peut \u00eatre accord\u00e9 pour les commandes pass\u00e9es sur <strong><a href=\"https:\/\/wamyra.com\/en\/\">www.wamyra.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wamyra est une <strong>plateforme de mise en relation<\/strong> entre clients et artisans vendeurs ind\u00e9pendants. Les produits vendus sont des <strong>produits alimentaires artisanaux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 Contact : <strong><a>contact@wamyra.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Produits concern\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>En raison de la nature <strong>alimentaire et p\u00e9rissable<\/strong> des produits vendus sur Wamyra :<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c <strong>Les produits ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s<\/strong><br>sauf dans les cas express\u00e9ment pr\u00e9vus ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cas ouvrant droit \u00e0 remboursement ou remplacement<\/h2>\n\n\n\n<p>Un remboursement ou un remplacement peut \u00eatre envisag\u00e9 uniquement dans les situations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produit re\u00e7u <strong>endommag\u00e9<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Produit <strong>non conforme<\/strong> \u00e0 la commande<\/li>\n\n\n\n<li>Produit <strong>manquant<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Erreur manifeste du vendeur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le client doit signaler le probl\u00e8me <strong>dans un d\u00e9lai de 48 heures<\/strong> apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute demande, le client doit contacter :<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong><a>contact@wamyra.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En fournissant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>description du probl\u00e8me<\/li>\n\n\n\n<li>photos claires du produit et de l\u2019emballage (si applicable)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute demande incompl\u00e8te pourra \u00eatre refus\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. D\u00e9cision et traitement<\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s analyse :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wamyra peut proposer un <strong>remboursement total ou partiel<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>ou un <strong>renvoi du produit<\/strong>, lorsque possible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision finale appartient \u00e0 <strong>Wamyra<\/strong>, en concertation avec le vendeur concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Modalit\u00e9s de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements sont effectu\u00e9s via le <strong>moyen de paiement initial<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9lais de traitement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de livraison ne sont g\u00e9n\u00e9ralement <strong>pas remboursables<\/strong>, sauf erreur av\u00e9r\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cas exclus du remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p>Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>changement d\u2019avis du client<\/li>\n\n\n\n<li>mauvaise conservation ou manipulation apr\u00e8s livraison<\/li>\n\n\n\n<li>retard d\u00fb au transporteur sans alt\u00e9ration du produit<\/li>\n\n\n\n<li>informations de livraison incorrectes fournies par le client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilit\u00e9 des vendeurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Les vendeurs sont responsables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la conformit\u00e9 des produits<\/li>\n\n\n\n<li>de l\u2019emballage<\/li>\n\n\n\n<li>de la qualit\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wamyra agit comme <strong>interm\u00e9diaire<\/strong> et facilite la r\u00e9solution des litiges.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Droit applicable<\/h2>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique est r\u00e9gie par les <strong>lois en vigueur au Canada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant cette politique :<br>\ud83d\udce7 <strong><a>contact@wamyra.com<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introduction La pr\u00e9sente politique de remboursement d\u00e9crit les conditions dans lesquelles un remboursement, un remplacement ou un&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3316","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3316"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3318,"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3316\/revisions\/3318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wamyra.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}